Gestion des données personnelles 

Akane pourra être amenée à collecter des données personnelles (noms, prénoms, adresse, numéros de téléphone, de fax, adresse électronique) et non personnelles (navigateur, fournisseur d'accès à internet, pages visitées, durée du visite, etc.) concernant l'Internaute.
Ces données feront l'objet d'un traitement automatisé et pourront être destinées à vous contacter.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'Internaute est informé qu'il dispose d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification et de radiation des données le concernant. Pour exercer ces droits, il suffit à l'Internaute d'en faire la demande à l'adresse électronique suivante : service-client@akane-skincare.com

Akane s'engage à préserver la confidentialité des données personnelles transmises par l'Internaute dans le cadre de l'utilisation du Site.

Par ailleurs, sous réserve d'avoir obtenu son consentement exprès et préalable lors de la collecte des données, Akane pourra adresser à l'Utilisateur des prospections directes par courrier électronique.

Enfin, sous réserve d'avoir obtenu son consentement exprès et préalable lors de la collecte des données, Akane pourra être amenée à transférer les données concernant l'Utilisateur à ses partenaires.

Vous pouvez faire supprimer de nos fichiers toutes les données personnelles vous concernant. Il vous suffit d'envoyer un courrier électronique et nous mettrons tout en œuvre pour supprimer vos données de nos fichiers.

Le site Internet de Akane s'adresse à tout le monde.Néanmoins, AKANE n'entend pas recueillir de données personnelles auprès de mineurs. Cependant, si un mineur fournit ses données personnelles, ses parents ou tuteurs sont tenus de nous demander d'effacer ces informations de nos fichiers par courrier électronique.

La politique de confidentialité suivante a été élaborée en toute transparence pour vous préciser les données personnelles que nous collectons et les finalités pour lesquelles nous les traitons.

Elle détaille également notre mode de gestion des cookies. Enfin, notre politique de confidentialité vous informera des droits dont vous disposez pour la protection de vos Données.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de notre site.

Quelles types de données personnelles sont collectées ?

Dans le cadre de son activité commerciale Akane peut collecter des informations personnelles sur l'utilisateur.

Lorsque vous créez un compte client, effectuez une commande en ligne, remplissez un formulaire de contact nous collectons, par le biais de formulaires que vous remplissez, certaines des informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance.

Nous collectons également des informations relatives à votre navigation sur notre site avant ou après la création d'un compte client. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience client et la qualité de nos services.

Nous collectons aussi des informations auprès de partenaires, notamment des plateforme publicitaire ou d'analyse.

Toutes les données personnelles collectées par notre site proviennent de l’utilisateur (à l'exception des coordonnées communiquées par un ami ou un membre de la famille de l'utilisateur dans le cadre d'un cadeau par exemple).

Pourquoi collecter des données ?

Dans le cadre d'un achat, d'une inscription à la newsletter, d'une création de compte sur le Site, Akane peut être amené à recueillir et conserver des données personnelles sur l'Utilisateur. 

Ces données sont identifiées comme obligatoires pour le traitement des commandes, des demandes ou le traitement de l'information souhaitée. Elles nous permettent notamment :

  • de vous fournir les services demandés
  • de collecter votre paiement
  • d'assurer l'exécution du contrat de vente (livraison à domicile

de vous contacter lorsque cela est nécessaire, par exemple pour fixer le rendez-vous de livraison ou vous avertir d'un imprévu.

Certaines données précédemment évoquées sont collectées pour des raisons justifiables :vous contactez pour obtenir votre avis sur nos services ou nos produits, vous proposez une offre adaptée en fonction de votre historique de commandes, analyser votre navigation pour améliorer, supporter, développer notre activité commerciale, vous transmettre des documents spécifiques : devis, facture, notice…

Akane s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Clients sur le site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée et actuellement en vigueur.

Les données personnelles seront conservées durant tout le temps nécessaire pour répondre aux besoins concernant le traitement des commandes, la gestion de la relation client, le service après-vente, les améliorations nécessaires, des exigences de la législation applicable.


À quels destinataires pouvons-nous communiquer des données ?

Certaines données personnelles collectées peuvent être transmises aux sociétés, sous-traitants et prestataires auxquels Akane fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et de la fourniture des services proposés via le site.

Nous pouvons ainsi être amenés à transmettre vos données aux tiers suivants :

- Les prestataires de paiement, y compris les établissements financiers dans le cadre d'un paiement à crédit.

- Les prestataires de livraison : afin d'assurer le service de livraison.

- Les prestataires de montage

- Les fabricants : dans le cadre d'une résolution de SAV. 

- Notre partenaire Avis Vérifiés, en charge de la collecte des avis clients.

- Les autorité administratives ou judiciaires

En aucun cas nous ne vendons, ni ne louons vos données.

Elles sont strictement collectées et traitées à des fins obligatoires ou justifiables et conformes aux réglementations en vigueur.



Comment sont sécurisées les données personnelles ?

Afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données Akane a mis en place des mesures de sécurité techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Nous utilisons ainsi les techniques de sécurité suivantes : 

- Le protocole HTTPS : vous permettant de consulter notre site en toute sécurité. Ce protocole protège l'intégrité et la confidentialité de vos données en cryptant toutes les données échangées sur notre site, les rendant ainsi impossible à pirater ou à intercepter. 

- Un contrôle d'accès : permettant de restreindre les connexions aux données.

- Un pare-feu : garantissant la sécurité de l'emplacement de stockage de vos données.

- Cryptage SSL pour le paiement : les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l’établissement bancaire correspondant.

L'accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs de Akane et à ses prestataires agissant pour son compte (transporteurs ou fournisseurs).



Vos Droits

- Droits d’accès : vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous possédons sur vous. Vous avez également le droit de savoir quelles sont les données personnelles vous concernant que nous traitons.

- Droit de rectification : vous avez le droit de demander la modification ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

- Droit de suppression : vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.

- Droit à la limitation de traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données, sous réserve du respect des obligations légales. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons encore stocker vos informations.

- Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et transférable afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable, lorsque le traitement se base sur le consentement ou sur un contrat, et est effectué par des procédés automatisés.

- Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans les cas prévus par la loi. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires.

- Le droit de retirer son consentement : vous avez également le droit de retirer à tout moment votre consentement fait dans le cadre de la souscription ou de l'utilisation de nos services. Le retrait du consentement ne rendra pas illégale l'utilisation de vos données personnelles alors que le consentement était valable.

- Le droit de déterminer des instructions concernant le traitement de vos données après votre mort : vous avez le droit de choisir de quelle façon nous pourrons utiliser, stocker ou supprimer vos informations après votre mort.



Politique d’utilisation des cookies

Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies peuvent être placés sur votre terminal, sous réserve de votre consentement. Ces cookies sont des fichiers déposés sur votre ordinateur lors de votre visite sur notre site ou lors de la consultation d'une publicité. Ils ont pour but de collecter des informations relatives à votre navigation afin d’améliorer l’expérience client sur notre site, connaître votre façon d'interagir avec nous, et dans certains cas personnaliser l’offre publicitaire qui pourrait vous être présentée.

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Cependant, vous pouvez à tout moment modifier les paramètres relatifs au dépôt des cookies et renoncer à votre consentement.

Sachez que nous ne stockons pas dans les cookies que nous utilisons d’informations personnelles sensibles, telles que votre adresse, votre mot de passe, les données de votre carte bancaire...

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- iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés a élaboré un article détaillé sur ce point : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

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